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• 배송 방법 : 화물배송
• 배송 지역 : 전국지역
• 배송 비용 : 고정배송비 : 주문 금액에 상관없이 배송비는 60,000원입니다.
• 배송 기간 : 14일 ~ 30일
• 배송 안내 :
  
  배송 프로세스
  
  

  온라인 주문 > 결제내역 확인 > 1차 해피콜 > 배송 전, 해피콜 > 배송 해피콜 (배송일 조율) > 배송

  
  

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  배송 기간
  
  소파
  ∙ 기본 4~6주
  ∙ 원단이나 가죽 입고 이슈에 따라 8~10주
  
  식탁
  ∙ 기본 6~8주
  ∙ 세라믹,의자,하부 입고 이슈에 따라 10주~12주
  
  NOTICE   배송 일정은 지역별 배송일정이 상이하여 별도 지정이 어렵습니다.
                 생산 및 원자재 지연, 천재지변, 기상 악화 등의 예기치 못한 상황에 따라 기간 변경이 있을 수 있습니다.
  
  

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  배송 안내

  
  ∙ 배송 기간은 결재 후 해피콜을 통해 원하시는 날짜와 배송가능일을 조율하여 지정됩니다.
  ∙ 일요일, 공휴일은 배송일에서 제외됩니다.
  ∙ 주문 폭주나 수입 통관 지연, 천재 지변으로 인해 배송이 지연될 수 있으며,
  ∙ 이러한 경우 고객님께 담당자가 연락드려, 가능하신 배송일로 재조정해드립니다.
  ∙ 제작 완료일을 기점으로 서울/경기의 경우 5~10일, 그 외 지역 배송의 경우 7~14일 가량 소요됩니다.
  ∙ 이사 스케줄이나 특정 시간에 맞춰 배송 지정은 어렵습니다.
  ∙ 배송일을 변경하고자 할 경우에는 배송 예정 14일 전에 구매처로 연락부탁드립니다.
  
  

  
  소파, 침대, 수납장 배송비
  
  

  지역	배송비	지역 상세
  서울	60,000원	서울 전 지역
  경기 1구역	60,000원	의왕, 안양, 과천, 안산, 수원, 용인, 광주, 성남, 하남, 동탄
  경기 2구역	70,000원	안성, 평택, 의정부, 남양주, 화성시 외곽(송산), 시흥, 배곧신도시, 구리, 광명, 여주, 이천
  경기 3구역	80,000원	김포, 청라, 인천, 송도, 일산, 고양, 파주, 부천, 포천, 가평,동두천, 양주, 연천,양평  및 경기 북부
  충청도	90,000원
  강원도	90,000원	일부 배송비 추가발생 지역은 아래 '특수지역'란 확인
  경상도	90,000원	일부 배송비 추가발생 지역은 아래 '특수지역'란 확인
  전라도	90,000원	일부 배송비 추가발생 지역은 아래 '특수지역'란 확인
  제주도	300,000원
  특수지역	100,000	※ 이하 특수 지역은 지정배송이 불가합니다 강원도: 철원, 화천, 양구, 고성, 태백, 정선, 삼척, 속초, 강릉, 동해 경상도: 남해, 거제, 합천, 울진, 봉화, 청송, 영양, 영덕 전라도: 신안, 완도, 진도, 고흥, 해남 도서: 강화도, 성유도, 영종도, 옹진, 대부도

  
  
  
  의자, 소품 배송비
  
  

  품목	예시	금액	비고
  대품 1개	소파 1조	지역별 배송비
  대품 1개 + 대품 1개	소파 1조 + 식탁세트 1조	지역별 배송비 + 지역별 배송비 50% x 추가 품목 갯수	주문 수량 1개 이상일 경우, 추가 품목들에 지역별 배송비 +50%씩 추가
  대품 1개 + 소품 1세트	침대 1조 + 매트리스 1조	지역별 배송비
  소품	소파 1조 + 식탁 의자 4개	지역별 배송비
  	소파 스툴 / 아미	택배 박스 1개 x 16,000원
  	식탁 의자 1~2개	택배 박스 1개 x 19,000원	박스 1개 = 2개까지 합포 가능 택배비는 지역별로 상이할 수 있습니다.
  	식탁 의자 4개	택배 박스 2개 x 38,000원
  	2인 벤치 1개	택배 박스 1개 x 13,000원
  	3인 벤치 1개	택배 박스 1개 x 16,000원
  대품 1개 이상 / 다품목	소파 1조 + 식탁 1조 + 침대 1조 + 매트리스 1조	지역별 배송비 + 지역별 배송비 50% x 추가 품목 갯수

  
  ∙ 지역에 따라 일부 상향/하향 조정될 수 있으며, 제주 지역의 경우, 택배비는 지역 특성상 수도권 기준 금액 X2배 발생합니다.
  
  
  배송 시, 추가 금액이 발생하는 경우
  
  ∙ 엘리베이터 이용/진입이 불가한 경우
  ∙ 설치 공간 (현관/방문) 진입이 불가하여 제품을 회수해야하는 경우
  ∙ 엘리베이터가 없어 계단 이용/추가 인력이 필요한 경우
  
  미리 해당 이슈를 확인해주시고 배송 해피콜 시,미리 안내주시면 해당 영역에 대해 별도 안내드리고 있습니다.
  사전 고지없이 현장에서 해당 이슈를 확인한 경우, 현장 파악 후 안내 가능합니다.
  
  

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  설치 안내
  
  ∙ 상품은 전문 기사가 직접 조립, 설치하여 드립니다.
  ∙ 미리 요청하시면, 기존 소파는 거주하시는 곳 1층 폐기하는 곳까지 이동해드리는 것은 가능하며,
      2만원의 추가비용이 발생합니다. 소파 이동 외 수거 자체는 다소 어렵습니다.
  ∙ 엘리베이터를 통한 상품 이동이 불가할 경우 사다리차를 통한 상품 이동이 진행됩니다.
      사다리차를 이용하는 경우 사다리차 수배 및 비용은 고객님 부담입니다.
  ∙ 사다리차는 2층 미만의 경우에도 입구가 협소한 경우 사용될 수 있습니다.
  ∙ 엘리베이터 사용료 및 현장에서 추가 장비가 필요한 경우 발생하는 비용은 고객님 부담입니다.
  ∙ 배송 기사분들은 기존의 가구 철거, 방과 방 혹은 층과 층의 이동 시공은 하지 않습니다.
  
  

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교환/반품안내

교환/반품 안내

르비드에서는 주문 제작을 기반으로 상품 제작이 이루어집니다. 때문에 이하 고지사항을 기준하여 취소/교환/반품이 가능합니다.
 

기간별	세부사항	무상	비용선정 기준 (유상 시)
주문일 ~ 제품제작 시작 전까지	영업일 기준 5일 이내	O
상품 제작 ~ 상품 출고 전까지	취소 및 교환 요청 시	X	1차 물류 출고/2차 물류 입고 시 발생하는 왕복 물류비 (부가세 별도)
배송 당일	설치 공간의 제약 엘리베이터 발송 불가 배송이 용이하지 않은 현장 상황	X
	단순 변심	X
	온라인상 고지사항을 숙지하지 않아 하자가 아닌 점을 들어 교환 및 반품/취소를 신청할 경우	X
	소비자 과실로 인해 제품이 훼손된 경우	X
	제품의 하자로 판명될 경우	O
배송 완료 후	단순 변심	X	재화를 사용한 경우, 청약철회 불가
	온라인상 고지사항을 숙지하지 않아 하자가 아닌 점을 들어 교환 및 반품/취소를 신청할 경우	X
	제품의 하자로 판명될 경우	O	상품별 품질보증 내역 참조

환불안내

품질 보증안내

서비스 정책

∙ 품질 보증기간 내 해당 AS 관련 비용은 위 기준에 준하여 진행됩니다.
∙ 제품 교체 및 AS 후 기존 색상과 차이가 있을 수 있습니다.
∙ 기존 옵션 외 별도 주문 제작한 경우, AS 진행이 불가할 수 있습니다.
∙ 고객님이 부주의 및 과실, 고지사항 미숙지로 인한 제품 피해건은 교환/환불 및 무상 AS가 불가합니다.
∙ 유상 서비스는 수리비 + 부품비+ 출장비 등이 포함됩니다.


유의사항
이하 고지사항으로 인한 무상 AS 및 피해보상, 교환/반품은 불가합니다.

∙ 상세페이지 하단 상품별 유의사항 및 고지사항을 숙지해주세요.
∙ 설치 공간 바닥의 수평이 맞지 않아 생기는 제품의 흔들림 및 다리 단차이는 교환 및 환불이 불가합니다.
∙ 제품에서 뛰거나 무리한 힘을 가하지 마세요
∙ 제품이 위치한 공가의 조도 (자연광, 조명 등)와 모니터 색상 설정에 따른 색상 차이가 있을 수 있습니다.
∙ 철제나 스틸 하부는 형태에 따라 날카로울 수 있으니 유의해주세요.
∙ 가죽, 원목, 패브릭 등의 컬러는 소재의 특성, 마감 방법이나 시기에 따라 약간의 이색은 발생할 수 있습니다.
∙ 리퍼브 제품, 스크래치 제품, 전시 제품 등의 제품 구매 시, 무상 AS는 불가합니다.
∙ 수작업으로 제작되는 상품의 특성상 제품의 높이 차, 박음질 간격 등은 다소 상이할 수 있습니다.
∙ 수작업으로 제작되는 상품의 특성상 3cm정도의 오차가 있을 수 있습니다.


식탁 사용 시, 유의사항
∙ 원목의 경우 온습도, 태양광의 영향을 받는 천연소재로 수축, 팽창하는 과정에서 사이즈 오차나 틀어짐이 발생할 수 있습니다.
∙ 스크래치나 고온의 자극을 받지 않도록 유의해주세요.
∙ 이동 시에는 반드시 테이블을 2인 이상 살짝 들어 이동시켜주세요.
∙ 세라믹 테이블의 경우, 무게, 균형을 고려하여 이동해야하므로, 식탁 사방면을 4인 이상이 이동시켜주세요.
∙ 끌거나 밀 경우에는 하부나 프레임에 영향을 줄 수 있습니다.

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AS 

상담 프로세스

STEP 1. 르비드 AS 채널 검색 후, 카카오톡 추가
STEP 2. 채팅 창에 자동 입력되는 접수 양식에 따라 정보 기재 후, 사진 및 동영상 첨부하여 접수
STEP 3. 수거 혹은 방문, 증상에 대한 상담을 위한 AS 일정 조율을 위한 해피콜
STEP 4. AS 기사 방문 (현장 점검/현장 AS or 필요한 경우 제품 회수)
STEP 4-1. 제품 회수 후 AS 현황 공유/재방문 일정 조율을 위한 해피콜
STEP 4-2. 제품 재설치


상담 시간

평일 월, 화, 목, 금 10:00-17:00
점심시간 12:00-13:00

∙ AS 실무 담당자 휴무로 수/목은 AS 현황 공유 및 응대가 다소 원활하지 않을 수 있습니다.
   이 점 양해 부탁드리며, 신속하게 처리해드릴 수 있도록 하겠습니다.

기타안내