배송정보
- 배송 방법 : 화물배송
- 배송 지역 : 전국지역
- 배송 기간 : 14일 ~ 30일
배송 프로세스
온라인 주문 > 결제내역 확인 > 1차 해피콜 > 배송 전, 해피콜 > 배송 해피콜 (배송일 조율) > 배송
배송 기간
소파
∙ 기본 4~6주
∙ 원단이나 가죽 입고 이슈에 따라 8~10주
식탁
∙ 기본 6~8주
∙ 세라믹,의자,하부 입고 이슈에 따라 10주~12주
NOTICE 배송 일정은 지역별 배송일정이 상이하여 별도 지정이 어렵습니다.
생산 및 원자재 지연, 천재지변, 기상 악화 등의 예기치 못한 상황에 따라 기간 변경이 있을 수 있습니다.
배송 안내
∙ 배송 기간은 결재 후 해피콜을 통해 원하시는 날짜와 배송가능일을 조율하여 지정됩니다.
∙ 일요일, 공휴일은 배송일에서 제외됩니다.
∙ 주문 폭주나 수입 통관 지연, 천재 지변으로 인해 배송이 지연될 수 있으며,
∙ 이러한 경우 고객님께 담당자가 연락드려, 가능하신 배송일로 재조정해드립니다.
∙ 제작 완료일을 기점으로 서울/경기의 경우 5~10일, 그 외 지역 배송의 경우 7~14일 가량 소요됩니다.
∙ 이사 스케줄이나 특정 시간에 맞춰 배송 지정은 어렵습니다.
∙ 배송일을 변경하고자 할 경우에는 배송 예정 14일 전에 구매처로 연락부탁드립니다.
소파, 침대, 수납장 배송비
지역 |
배송비 |
지역 상세 |
서울
|
60,000원
|
서울 전 지역
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경기 1구역
|
60,000원
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의왕, 안양, 과천, 안산, 수원, 용인, 광주, 성남, 하남, 동탄
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경기 2구역
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70,000원
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안성, 평택, 의정부, 남양주, 화성시 외곽(송산), 시흥, 배곧신도시, 구리, 광명, 여주, 이천
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경기 3구역
|
80,000원
|
김포, 청라, 인천, 송도, 일산, 고양, 파주, 부천, 포천, 가평,동두천, 양주, 연천,양평 및 경기 북부
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충청도
|
90,000원
|
|
강원도
|
90,000원
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일부 배송비 추가발생 지역은 아래 '특수지역'란 확인
|
경상도
|
90,000원
|
일부 배송비 추가발생 지역은 아래 '특수지역'란 확인
|
전라도
|
90,000원
|
일부 배송비 추가발생 지역은 아래 '특수지역'란 확인
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제주도
|
300,000원
|
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특수지역 |
100,000
|
※ 이하 특수 지역은 지정배송이 불가합니다 강원도: 철원, 화천, 양구, 고성, 태백, 정선, 삼척, 속초, 강릉, 동해 경상도: 남해, 거제, 합천, 울진, 봉화, 청송, 영양, 영덕 전라도: 신안, 완도, 진도, 고흥, 해남 도서: 강화도, 성유도, 영종도, 옹진, 대부도
|
의자, 소품 배송비
품목 |
예시 |
금액 |
비고 |
대품 1개 |
소파 1조
|
지역별 배송비 |
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대품 1개 + 대품 1개 |
소파 1조 + 식탁세트 1조 |
지역별 배송비 + 지역별 배송비 50% x 추가 품목 갯수 |
주문 수량 1개 이상일 경우, 추가 품목들에 지역별 배송비 +50%씩 추가 |
대품 1개 + 소품 1세트 |
침대 1조 + 매트리스 1조 |
지역별 배송비 |
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소품
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소파 1조 + 식탁 의자 4개 |
지역별 배송비 |
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소파 스툴 / 아미 |
택배 박스 1개 x 16,000원 |
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식탁 의자 1~2개 |
택배 박스 1개 x 19,000원
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박스 1개 = 2개까지 합포 가능
택배비는 지역별로 상이할 수 있습니다.
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식탁 의자 4개 |
택배 박스 2개 x 38,000원
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2인 벤치 1개 |
택배 박스 1개 x 13,000원
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3인 벤치 1개 |
택배 박스 1개 x 16,000원
|
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대품 1개 이상 / 다품목 |
소파 1조 + 식탁 1조 + 침대 1조 + 매트리스 1조 |
지역별 배송비 + 지역별 배송비 50% x 추가 품목 갯수 |
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∙ 지역에 따라 일부 상향/하향 조정될 수 있으며, 제주 지역의 경우, 택배비는 지역 특성상 수도권 기준 금액 X2배 발생합니다.
배송 시, 추가 금액이 발생하는 경우
∙ 엘리베이터 이용/진입이 불가한 경우
∙ 설치 공간 (현관/방문) 진입이 불가하여 제품을 회수해야하는 경우
∙ 엘리베이터가 없어 계단 이용/추가 인력이 필요한 경우
미리 해당 이슈를 확인해주시고 배송 해피콜 시,미리 안내주시면 해당 영역에 대해 별도 안내드리고 있습니다.
사전 고지없이 현장에서 해당 이슈를 확인한 경우, 현장 파악 후 안내 가능합니다.
설치 안내
∙ 상품은 전문 기사가 직접 조립, 설치하여 드립니다.
∙ 미리 요청하시면, 기존 소파는 거주하시는 곳 1층 폐기하는 곳까지 이동해드리는 것은 가능하며,
2만원의 추가비용이 발생합니다. 소파 이동 외 수거 자체는 다소 어렵습니다.
∙ 엘리베이터를 통한 상품 이동이 불가할 경우 사다리차를 통한 상품 이동이 진행됩니다.
사다리차를 이용하는 경우 사다리차 수배 및 비용은 고객님 부담입니다.
∙ 사다리차는 2층 미만의 경우에도 입구가 협소한 경우 사용될 수 있습니다.
∙ 엘리베이터 사용료 및 현장에서 추가 장비가 필요한 경우 발생하는 비용은 고객님 부담입니다.
∙ 배송 기사분들은 기존의 가구 철거, 방과 방 혹은 층과 층의 이동 시공은 하지 않습니다.
교환 및 반품정보
교환/반품 안내
르비드에서는 주문 제작을 기반으로 상품 제작이 이루어집니다. 때문에 이하 고지사항을 기준하여 취소/교환/반품이 가능합니다.
기간별 |
세부사항 |
무상 |
비용선정 기준 (유상 시) |
주문일 ~ 제품제작 시작 전까지
|
영업일 기준 5일 이내
|
O |
|
상품 제작 ~ 상품 출고 전까지 |
취소 및 교환 요청 시 |
X |
1차 물류 출고/2차 물류 입고 시 발생하는 왕복 물류비 (부가세 별도) |
배송 당일 |
설치 공간의 제약
엘리베이터 발송 불가
배송이 용이하지 않은 현장 상황 |
X |
|
단순 변심 |
X |
|
온라인상 고지사항을 숙지하지 않아
하자가 아닌 점을 들어 교환 및 반품/취소를 신청할 경우 |
X |
|
소비자 과실로 인해 제품이 훼손된 경우 |
X |
|
제품의 하자로 판명될 경우 |
O |
|
배송 완료 후 |
단순 변심 |
X |
재화를 사용한 경우, 청약철회 불가 |
온라인상 고지사항을 숙지하지 않아
하자가 아닌 점을 들어 교환 및 반품/취소를 신청할 경우
|
X |
|
제품의 하자로 판명될 경우 |
O |
상품별 품질보증 내역 참조 |
품질 보증안내
서비스 정책
∙ 품질 보증기간 내 해당 AS 관련 비용은 위 기준에 준하여 진행됩니다.
∙ 제품 교체 및 AS 후 기존 색상과 차이가 있을 수 있습니다.
∙ 기존 옵션 외 별도 주문 제작한 경우, AS 진행이 불가할 수 있습니다.
∙ 고객님이 부주의 및 과실, 고지사항 미숙지로 인한 제품 피해건은 교환/환불 및 무상 AS가 불가합니다.
∙ 유상 서비스는 수리비 + 부품비+ 출장비 등이 포함됩니다.
유의사항
이하 고지사항으로 인한 무상 AS 및 피해보상, 교환/반품은 불가합니다.
∙ 상세페이지 하단 상품별 유의사항 및 고지사항을 숙지해주세요.
∙ 설치 공간 바닥의 수평이 맞지 않아 생기는 제품의 흔들림 및 다리 단차이는 교환 및 환불이 불가합니다.
∙ 제품에서 뛰거나 무리한 힘을 가하지 마세요
∙ 제품이 위치한 공가의 조도 (자연광, 조명 등)와 모니터 색상 설정에 따른 색상 차이가 있을 수 있습니다.
∙ 철제나 스틸 하부는 형태에 따라 날카로울 수 있으니 유의해주세요.
∙ 가죽, 원목, 패브릭 등의 컬러는 소재의 특성, 마감 방법이나 시기에 따라 약간의 이색은 발생할 수 있습니다.
∙ 리퍼브 제품, 스크래치 제품, 전시 제품 등의 제품 구매 시, 무상 AS는 불가합니다.
∙ 수작업으로 제작되는 상품의 특성상 제품의 높이 차, 박음질 간격 등은 다소 상이할 수 있습니다.
∙ 수작업으로 제작되는 상품의 특성상 3cm정도의 오차가 있을 수 있습니다.식탁 사용 시, 유의사항∙ 원목의 경우 온습도, 태양광의 영향을 받는 천연소재로 수축, 팽창하는 과정에서 사이즈 오차나 틀어짐이 발생할 수 있습니다.∙ 스크래치나 고온의 자극을 받지 않도록 유의해주세요.∙ 이동 시에는 반드시 테이블을 2인 이상 살짝 들어 이동시켜주세요. ∙ 세라믹 테이블의 경우, 무게, 균형을 고려하여 이동해야하므로, 식탁 사방면을 4인 이상이 이동시켜주세요.∙ 끌거나 밀 경우에는 하부나 프레임에 영향을 줄 수 있습니다.
AS
상담 프로세스
STEP 1. 르비드 AS 채널 검색 후, 카카오톡 추가
STEP 2. 채팅 창에 자동 입력되는 접수 양식에 따라 정보 기재 후, 사진 및 동영상 첨부하여 접수
STEP 3. 수거 혹은 방문, 증상에 대한 상담을 위한 AS 일정 조율을 위한 해피콜
STEP 4. AS 기사 방문 (현장 점검/현장 AS or 필요한 경우 제품 회수)
STEP 4-1. 제품 회수 후 AS 현황 공유/재방문 일정 조율을 위한 해피콜
STEP 4-2. 제품 재설치
상담 시간
평일 월, 화, 목, 금 10:00-17:00
점심시간 12:00-13:00
∙ AS 실무 담당자 휴무로 수/목은 AS 현황 공유 및 응대가 다소 원활하지 않을 수 있습니다.
이 점 양해 부탁드리며, 신속하게 처리해드릴 수 있도록 하겠습니다.